Na ZJW e-Motos, nosso compromisso é garantir a satisfação total de nossos clientes. Se por algum motivo você deseja solicitar a troca ou devolução de um produto, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, é importante seguir as condições abaixo:

Condições para Devolução:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original;
• Não pode apresentar sinais de uso, devendo estar nas mesmas condições em que foi recebido;
• Todos os acessórios, manuais e etiquetas devem acompanhar o produto.

Trocas por Tamanho: Não realizamos trocas por tamanho inadequado. Informamos as medidas detalhadas de cada produto para auxiliar na escolha correta. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), o lojista não é obrigado a realizar trocas por arrependimento quanto a cor, modelo, tamanho ou outras preferências pessoais.

IMPORTANTE: A devolução só será aceita se todas as condições mencionadas forem cumpridas.

Como Solicitar Troca ou Devolução: Envie um e-mail para sac@zjwemotos.com.br informando:

• Nome do produto;
• Número do pedido;
• E-mail cadastrado na compra;
• Motivo da troca ou devolução;
• Vídeo que comprove o defeito (se aplicável).

Após análise, forneceremos o endereço de devolução e o valor pago pelo produto e frete será ressarcido.

Formas de Ressarcimento:

• Estorno no cartão de crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas após a conclusão do processo.
• TED: A transferência será feita para a conta do titular da compra em até 10 dias úteis após a devolução ser confirmada. Não realizamos transferências para contas de terceiros.

Entre em contato e compre com tranquilidade!